Sàn Nhật chuyên cung cấp, tư vấn sàn nhựa vinyl dòng Sangetsu cao cấp, với mỗi sản phẩm đều có chính sách bảo hành của nhà sản xuất và đơn vị phân phối. Điều kiện bảo hành được chúng tôi ghi rõ trong hợp đồng hợp tác.

 

  1. Điều kiện bảo hành miễn phí

Khách hàng được bảo hành, sửa chữa miễn phí sản phẩm sàn vinyl do Sàn Nhật cung cấp trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm bị sai quy cách, lỗi do nhà sản xuất như lỗi bề mặc, nứt, biến dạng do nhiệt độ khi được giao đến công trình.

– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và khách hàng còn giữ hợp đồng công trình.

– Sàn bị lỗi do quá trình thi công, các mỗi nối còn chưa kín với nhau.

– Thời gian bảo hành miễn phí: 05 năm

 

  1. Bảo hành có tính phí

Phạm vi ngoài bảo hành sẽ phát sinh chi phí bảo hành:

– Hao mòn, hỏng hóc do quá hóa chất hoặc quá trình sử dụng.

– Sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn, không đúng mục đích được khuyến cáo.

– Hỏng hóc do người sử dụng hoặc do nguyên nhân khách quan gây ra như thiên tai, hỏa hoạn hay ngoại lực tác động.

– Chủ nhà có nhu cầu bảo hành mà hết thời hạn.

– Bảo dưỡng làm sạch sản phẩm trong quá trình sử dụng giúp làm tăng tuổi thọ, sàn nhựa mới như ban đầu.

 

  1. Quy trình nhận bảo hành

Bước 1: Quý khách hàng liên hệ với chúng tôi qua Hotline công ty, trao đổi với chúng tôi về dự án cần bảo hành của khách hàng.

Bước 2: Đưa ra các thông tin chi tiết về khách hàng như họ tên, liên hệ, địa chỉ, thời gian thi công, công trình, …

Bước 3: Kiểm tra thông tin khách hàng, dự án, giấy tờ liên quan đến công trình.

Bước 4: Gọi điện tư vấn, đến công trình khảo sát thực tế về tình trạng cần bảo hành, đưa ra giải pháp cụ thể cho khách hàng.

Bước 5: Nhân viên đến công trình bảo hành và khắc phục lỗi sản phẩm.